Primirea unui e-mail prin care se spune că contul dvs. a fost accesat de o parte neautorizată se întâmplă și este normal să intrați în panică, mai ales dacă acel cont are atașate informațiile dvs. financiare. Cu toate acestea, există modalități de a vă proteja informațiile și contul. Iată ce trebuie să faceți dacă contul dvs. Xbox este piratat și cum ar putea răspunde Microsof t.
Primul lucru de făcut dacă credeți că ați fost piratat este să accesați site-ul web Microsoft pentru conturi compromise. Aici, veți fi ghidați prin procesul de a afla ce s-a întâmplat exact. Mai întâi, veți selecta dacă puteți sau nu să vă conectați la contul dvs. Dacă nu puteți și este din cauza parolei dvs. (indiferent dacă ați uitat-o sau credeți că altcineva ar fi putut-o schimba), selectați „nu”.
Dacă selectați „nu”, veți ajunge la o altă pagină în care sunteți instruit să vă schimbați parola în „De ce nu mă pot conecta?” ecran. Dacă sunt fie înregistrați în cont, veți primi un cod pe adresa de e-mail sau pe telefon. Dacă nu puteți utiliza oricare dintre aceste opțiuni, vi se solicită să introduceți o nouă adresă de e-mail unde veți primi un formular de recuperare a contului. În acest formular veți răspunde la cât mai multe întrebări despre contul dvs. și vechile informații de conectare pe care le puteți aminti înainte de a primi un e-mail de recuperare a parolei.
Dacă ați selectat „da” la început, deoarece vă puteți conecta la contul dvs., veți descoperi că Microsoft l-a blocat deoarece a detectat activitate suspectă. În acest moment, veți primi un cod de securitate trimis la adresa de e-mail a numărului de telefon pe care îl aveți la dosar și, după verificare, contul dvs. va fi deblocat și vă puteți schimba parola. De aici, veți examina activitatea recentă și veți remedia orice cont din contul dvs. care ar fi putut fi modificat de un hacker, cum ar fi informațiile personale și de facturare.
Dacă niciuna dintre aceste opțiuni nu funcționează pentru dvs. sau dacă ați făcut achiziții și știți că dvs. și alții ca familia sau prietenii cu acces la contul dvs. nu le-ați făcut, va trebui să contactați Microsoft direct prin Suport Xbox . Asigurați-vă că aveți câteva informații la îndemână, cum ar fi adresa de e-mail și numărul de telefon care se aflau în cont, precum și ID-ul consolei / dispozitivului și numărul de serie, pe care le puteți găsi pe consolă.
În trecut, actualitatea răspunsului Microsoft la hacking-ul contului a fost un bagaj mixt. Unii utilizatori își pot recupera conturile în decurs de o oră, dar alții, cum ar fi utilizatorul Reddit beethibodeaux , a trebuit să fie extrem de persistent în găsirea persoanei potrivite cu care să vorbească. În acest caz, întreaga lor experiență s-a întins pe șaisprezece zile. Au subliniat cât de important este să aveți configurată autentificarea cu doi factori în contul dvs. ca măsură de precauție suplimentară.
Posibil să aveți o persoană ciudată pe internet să vă acceseze informațiile private este cu siguranță înspăimântător, dar Microsoft are un sistem bun și clar pentru a atenua orice daune provocate și pentru a împiedica să se repete.
